PMQA และ PCA เป็นระบบการดำเนินงานของหน่วยงานหรือหน่วยบริการซึ่งประกอบด้วย 7 หมวด คือ
1.หมวดการนำองค์กร /ความท้าทาย (ข้อมูลทั่วไป วิสัยทัศน์ และพันธกิจตลอดจน นโยบาย และบทบาทหน้าที่)
2.หมวดการวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ (จะการวางแผน และการถ่ายทอดแผนอย่างไร)
3.หมวดการให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (เขาคือใคร และมีความคาดหวังอย่างไร)
4.หมวดการรวบรวม วิเคราะห์ข้อมูล (จะรวบรวม และวิเคราะห์ )
5.หมวดการมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล (สรรหา พัฒนาและ รักษาไว้)
6.หมวดการจัดการกระบวนการ ( ขั้นตอนการดำเนินการทำอย่างไรอาจเป็นFlowChart)
7.หมวดผลลัพธ์การดำเนินการ (ผลลัพธ์/ผลงาน)
หากจัดหมวดหมู่ตามหลักทฤษฏีระบบ
Input คือ หมวดการนำองค์กร หมวดการวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ หมวดการให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
Process คือ หมวดการมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล หมวดการจัดการกระบวนการ
Output คือ หมวดผลลัพธ์การดำเนินการ
Feedback คือ การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้
ในทุกหมวดที่กล่าวมา หน่วยผู้รับการประเมินจะต้องตอบคำถาม ให้เห็นภาพการดำเนินการบริหารจัดการในแต่ละหมวด
โดยใช้กรอบแนวคิด ADLI กับ LeTCLi มานำทาง.......แล้วมันคืออะไรล่ะ
ADLI เป็นประเด็น ในการตอบคำถาม ในมิติ ของกระบวนการ (Process) ประกอบด้วย
1.แนวทาง (Approach)
2.การถ่ายทอดเพื่อนำไปปฏิบัติ (Deployment)
3.การเรียนรู้ (ทบทวนและปรับปรุง)(Learning) และ
4.การบูรณาการ (Integration)
ส่วน LeTCLi เป็นประเด็น ในการตอบคำถาม ในมิติ ของหมวดผลลัพธ์ (Output) ประกอบด้วย
1.ระดับ (Level)
2.แนวโน้ม (Trend)
3.สารสนเทศเชิงเปรียบเทียบ (Comparison) และ
4.ความเชื่อมโยง (Linkage)
หากองค์กรได้ รับการประเมินด้วยระบบนี้ ลองนำแนวทางไปประยุกต์ใช้ดูนะคะ...
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น